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帮助中心

1、如何成为富捷金服注册用户?

(1)进入富捷金服(www.fujiefs.com)首页,点击右上角"注册"按钮。

(2)根据提示信息,填写您的用户名、手机号码、密码、验证码等信息,点击"注册"。

(3)用户名为用户的展示昵称,一经注册后不可修改。

2、如何登录富捷金服

(1)进入富捷金服(www.fujiefs.com)首页,点击右上角"登录"按钮。

(2)在登陆页面可以通过用户名、绑定的手机号码或绑定的邮箱登录。

3、 如何找回我的密码?

如果您遗忘了密码,可以在网站用户登录页面,点击"忘记密码"按钮,选择绑定邮箱或注册手机号找回密码。

(1)点击首页"登录"- 点击"忘记密码"。

(2)选择使用绑定邮箱或注册手机号找回密码。

(3)填写绑定邮箱或手机号。

(4)发送验证码成功。

(5)输入发送给您的验证码。

(6)根据提示,输入新密码,点击确认后,重置密码成功,可使用新密码登录富捷金服账号。

4、如何修改登录密码?

您可以登录"我的账户"—"账户管理"—"账户设置"页面在"登录密码"处点击"修改"按钮进行修改登录密码。

5、如何提高密码安全性?

(1)请使用较长、复杂的字母数字组合以提高密码强度,不要用生日等容易被别人猜中的密码。

(2)如果使用了密码取回功能,请您及时删除我们发送给您的载有验证码的邮件。

(3)请记住不要与任何人共享您的密码。如果您已经与他人共享了密码,我们强烈建议您尽快更改。

(4)建议不定期的更改用户密码,以提高密码安全性。


1、 为什么要开通汇付天下?如何开通汇付天下?

为了保证投资人的资金安全,富捷金服与汇付天下合作采取资金托管的形式来保证投资人的资金不被任意挪用,所以您在富捷金服首次投资之前需要先开通汇付天下账户,将需要投资的资金存入汇付账户才可以进行投资。您只需要进入"我的账户"—"账户设置"—"第三方支付"页面在"汇付天下"处点击"去开通"即可开通汇付天下账户。


2、什么是账户交易密码?

汇付天下账户分登录密码和账户交易密码两个密码,而账户交易密码是您投资和提现时需要输入的密码。您注册之后,进入 "我的账户"-"账户设置"-"第三方账户"-"开通账户交易密码",即可设置账户交易密码。 账户交易密码是不同于登录密码的资金安全保护机制,是专门用来保护您的资金安全的交易密码,即使您的登录密码处于异常状态,有交易密码保护就可以确保您的账户资金不被他人挪用。


3、我忘记了账户交易密码怎么办?

登录 "我的账户"-"账户管理"-"银行卡信息"-"管理银行卡",登录汇付天下页面,进行找回交易密码的操作。


4、交易密码被锁定,如何解锁?

如果您多次输错密码,账户会被暂时锁定,交易密码锁定后会在24个小时后自动解锁。如果您需要立即解锁可以通过"密码找回"的方式重新设定新的密码,设定成功后,密码会立即解锁。


5、如何修改汇付天下绑定手机号?

您可以登录"我的账户"—"账户管理"—"银行卡管理"页面点击"立即修改"按钮进入到"汇付天下页面"—"设置"里面进行修改绑定手机号。


6、汇付天下手机号输入错误或手机号停机等情况,无法自行修改手机号时怎么办?

如手机号输入错误或停机导致接收不到验证码,无法自行修改手机号时,以下资料发至service@fujiefs.com邮箱,我们会根据您的实际情况在2个工作日内进行处理。

提交材料如下:

(1)本人手持身份证正面头部照片;

(2)本人手持身份证反面头部照片;


7、为什么要进行实名认证?如何进行实名认证?

实名认证的目的是为了确认投资人的身份以及保证投资借款合同的有效性与合法性。同时我们也会通过实名认证验证您设置的提现银行账户是否属于您本人。为了确保您的资金安全,您需要在首次投资前进行实名认证。您可以登录"我的账户"—"账户管理"—"个人基础信息"页面在"真实姓名"处点击"去认证"仅需输入您的身份证号及姓名即可,非常简便。 富捷财富对所有用户资料将严格保密。


8、为什么实名认证通过不了?

以下三种情况可能会导致实名认证无法通过:

(1)军人身份;

(2)港澳台同胞以及国外户口;

(3)户口办理过迁移没有落户成功或落户时信息未做变更,无法通过审核。


9、如不属于以上三种情况,仍然无法通过实名认证怎么办?

如您不属于以上三种情况,出现实名认证失败时,可以提交以下材料到service@fujiefs.com邮箱,我们会根据您的实际情况在2个工作日内进行处理。

提交材料如下:

(1)姓名;

(2)用户名;

(3)身份证号;

(4)身份证正反面照片;

(5)本人手持身份证头部照片。


1、如何往账户里充值?

进入"我的账户"-"交易"-"充值",选择充值方式,输入要充值的金额,点击充值按钮。跳转至"汇付天下"账号进行充值。


2、充值限额是多少?

不同银行的银行卡及充值方式,对应的充值限额也不同。


3、信用卡是否可以充值?

根据国家规定,信用卡充值属于违规行为,因此无法使用。


4、充值后何时到账?

充值是即时到账的。


5、充值提现如何收费?

充值时:汇付天下收取的千分之一点五的手续费,全部由富捷金服垫付,不收取投资人费用。

提现时:汇付天下支付平台会收取用户每次2元的提现手续费(快速提现:取现金额的 * 0.5  ‰+ 2 元/笔)。


6、如何操作提现?

您可以登录"我的账户"→"交易"页面上的"提现"按钮进行"提现"。


7、为什么要绑定银行卡,如何操作?

绑定银行卡指在富捷金服上储存您的银行卡信息,方便您之后提现操作的同时保障您的账户安全。在第一次提现之前需要绑定一张银行卡,绑定银行卡的操作非常简单,您只需进入我的账户-账户管理-银行卡信息,即可绑定您的银行卡。请注意,您绑定的银行卡的持卡人需与您之前认证的姓名一致,否则将不能进行银行卡绑定。


8、绑定银行卡失败怎么办?

目前因客户名字中有生僻字的情况会导致绑定银行卡失败,如出现此类情况,您可以提交以下材料到service@fujiefs.com邮箱,我们会根据您的实际情况在2个工作日内进行处理。

提交材料如下:

(1)富捷金服用户名;

(2)姓名;

(3)汇付登录号;

(4)银行卡号;

(5)开户行;

(6)银行所属地;

(7)身份证号;

(8)是否默认为取现卡;

(9)银行卡正反面照片;

(10)身份证正反面照片;

(11)本人手持身份证头部照片。

9、通过手机投资用户PC端提现不了?

因手机投资开户的时候绑定快捷支付,需要通过平台官网下载App进行操作

 

1、如何查看投资是否成功?

当投资成功后,点击"我的账户"—"交易"—"投标记录"查看"投中的标的"即可。


2、如何获得投资收益?

投资到期时,本金和利息收入将会自动记入投资者的账户,可以随时再投资或取现。根据投资产品还款方式的不同(等额本息、一次性还本付息和按月付息,到期还本),投资收益按不同方式还给投资人,请留意短信和站内信提醒。


3、收到还款以后,可以马上再投资吗?

可以,而且我们建议投资人在收到还款后及时地进行再次投资,确保收益的最大化。


4、投资的项目未满标之前可以任意取消投资吗?

为了保护所有投资人和借款人的利益,在投资项目的招标期内,已投资的资金将会被冻结,不允许取消。若投资项目在募集期内募集到足够的资金,那么项目冻结的资金将会自动转入借款人账户;若发生流标,该项目的所有冻结资金自动转为投资人用户的可用余额。


5、投资金额有限制吗?

只要您的资金来源合法,投资金额无任何限制。


6、红包使用规则有哪些?

(1)单次投资红包使用一次;

(2)红包金额超出可投资金额的部分被视为放弃;


7、如何查看投资借款合同?

项目成功借款后,前往"我的账户"—"交易"—"投标记录"页面,查看对应的借款项目的电子合同。


8、如何了解借款人的还款状态?

一旦出借成功,您可以在还款清单中看到详细的还款状态。


9、如果借款人没有按时还款时怎么办?

标的逾期后,由富捷金服及合作机构的风险备用金在相应时间内对逾期本息进行垫付。如风险备用金不足会由富捷金服受投资人委托去催收此次借款


10、能否提前赎回我的投资?

目前我们平台暂时不提供提前赎回功能,如果投资人急需资金周转,可以委托富捷金服与借款人协商能不能提前还款。


11、什么是债权转让?

本平台暂时不开放债权转让功能,在国家政策法规不明朗前提下,本平台暂时关闭此功能。





理财用户(出借人,投资人)

是指已经在富捷金服平台上注册账户,并办理资金出借以取得一定理财收益的用户。通常年满18周岁并具有完全民事行为能力且拥有一定额度的合法自有可控资金的中国公民均可注册成为理财用户。

投标金额

是指出借人对借款列表进行投标的金额。

理财资产

是指目前持有有效债权的待回收本金。

账户总资产

待收本息+账户余额-借款负债

债权

债权是请求他人为一定行为的民法上权利。债之关系本质上即为民法上的债权债务关系,债权和债务都不能单独存在,否则即失去意义。这里是指理财用户与借款用户之间的债务约定。

债权价值

是指目前持有有效债权的待回收本金及待回收收益的总和。

冻结金额

用户对某借款标的进行投标后,在此招标标的满标之前,这部分投标金额将被锁定,"冻结金额"是指因这类型锁定金额的总额。如果列表放款,这部分金额将转给该借款标的对应的借款人;如果流标,这部分金额将还原为用户的可用金额。

可用金额

是指理财用户可自由支配的金额,通常该金额等于账户余额-冻结金额后的余额。

已获收益

是指理财用户通过富捷金服投资已经赚取并收回的利息部分。

今日收益

是指投资债权的待收总收益除以借款期数再除以当月的天数。

账户净值

是指目前已投资本金总额(累计投资本金数)+已收回的投资债权获得的收益。

债权转让

因债权人个人原因急需资金,可以将债权进行转让。债权转让后,债权受让人在支付一定价款的同时将获得收取债权本金和该债权所包含的未付利息的权利;同时,债权出让人在收到价款的同时丧失债权和收取该债权所包含的未来收益的权利。


借款用户(借款人)

是指已经或计划在富捷金服上开立账户,并进行借款申请的用户。通常年满18周岁且具有完全民事行为能力的中国公民均可注册成为借款用户。

个人信用报告认证

个人信用报告是全面记录个人信用活动,反映个人信用状况的文件,是个人信用信息基础数据库的基础产品,内容包括信用报告头、信用报告主体、信用报告说明三个部分。

办理个人信用报告

个人信用报告可由本人或委托他人(即代理人)到中国人民银行征信中心办理,部分地区用户可以直接登录"互联网个人信用信息服务平台"获取个人信用报告。目前,江苏、四川、重庆、北京、山东、辽宁、湖南、广西、广东可通过央行个人信用报告网上查询系统查阅个人的征信报告。

信用等级

信用等级是经过富捷金服审核部门审核之后获得的信用评级,是投资人判断借款人违约风险的重要依据之一。通常来讲,借款人信用等级越高,其相应的借款费用越低,相应的借款成功率越高。

目前信用等级及相应服务费率如下:

信用等级 :AAABCDE

服务费率 :0%1%1.5%2%3.5%5%

信用额度

当借款人在借贷平台获得了信用评级后,会从该平台获得信用额度。在这里,信用额度是富捷金服根据借款人所提供的资料经过评估确认的可借款的额度上限。

借款标

借款用户为满足自己的一定需求,可通过富捷金服平台发布借款标。通常,该标应说明自己进行借款的目的、金额、利率、借款期限、还款方式等内容。

借款期限

借款期限是指借贷双方依照有关规定,在合同中约定的借款使用期限,也可以说是借款用户的还款期限。

待还金额

您当前需要还款的总金额。

等额本息

等额本息是一种广泛采用的借款还款方式,它是指在还款期内,在每月约定的日期偿还同等数额的贷款本息和(包括本金和收益)。

每月还款额计算公式如下:

[贷款本金×月利率×(1+月利率)^还款月数]÷[(1+月利率)^还款月数-1]

一次性到期还本付息

一次性到期还本付息一般是短期项目借款广泛采用的借款还款方式,它是指在借款到期后一次性归还贷款的本金和利息。

一次性到期还本付息的还款额计算公式如下:

[贷款本金×(1+年化利率÷365天*实际还款天数)]

按月付息,到期还本

先息后本是指在还款期限内,在每月约定的日期内只偿还利息,到期后一次性归剩余利息(一个月)和本金。

先息后本的还款额计算公式如下:

[(总利息÷还款月数×(还款月数-1)] + [(总利息÷还款月数)+本金 ]


 

互联网金融

互联网金融是在实现安全、移动等网络技术水平上,为适应新的需求而产生的新模式及新业务,是传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域。互联网金融与传统金融的区别不仅仅在于金融业务所采用的媒介不同,更重要的在于金融参与者深谙互联网"开放、平等、协作、分享"的精髓,通过互联网、移动互联网等工具,使得传统金融业务具备透明度更强、参与度更高、协作性更好、中间成本更低、操作上更便捷等一系列特征。

P2P平台

是提供P2P金融信息服务的网络平台,其经营模式主要是搭建第三方网络平台,为有投资理财需求的客户和有融资贷款需求的客户提供信息服务。借款者可自行发布借款信息,包括金额、利息、还款方式和时间,实现自助式借款;借出者根据借款人发布的信息,自行决定借出金额,实现自助式借贷;平台作为中介机构,在为借贷双方提供信息服务、流程管理等一系列服务的过程中,通过收取一定金额的服务费用,实现自身的盈利。

标的

是指合同当事人双方权利和义务所共同指向的对象。在这里是指,借款客户所发布的借款申请,通常应包括标题、必要的描述、借款用途、借款总额、还款方式、年利率、借款期限、招标期限等基本信息。

发标

是指借款用户通过富捷金服发布借款标的(也可以称之为申请借款)。

招标

是指借款用户所发标的通过富捷金服的审核确认并列入投资列表清单的阶段。

投标

是指理财人将其富捷金服上资金全部或部分出借给借款人的行为。

满标

是指一个借款标的在约定的招标期限内募集其全部的资金并等待放款的阶段。

标的审核

借款人发布借款标的成功后,需要经过标的审核阶段并在审核通过才可以招标。

放款

是指一个借款标的达到满标并满足一定的条件,将理财人资金从理财人账户转入到借款人账户的动作,通过该动作借款人实现了借款。

流标

是指借款人借款资料不全或不符合富捷金服规定的标准,或者虽然达到富捷金服规定标准但在招标期限内未能足额募集到借款人申请的资金,从而导致未能实现借款。

逾期

借款人应在《借款协议》约定的每期还款日足额向出借人偿还当期应还本息。借款人如未按时足额归还当期借款本息,视为逾期。

严重逾期

借款人逾期还款超过30天,从第31天开始富捷金服将该借款人视为严重逾期。

垫付

对于逾期的借款,富捷金服可以根据风险准备金的计提情况和相关的规则以及投资人委托平台做一些相应的措施,使用风险准备金代为偿还,代为偿还后,垫付完成的债权转移至富捷金服富捷金服有权向借款人进行追偿。